疫情之下，人们纷纷意识到了财富在疾病面前的脆弱，往往会寄希望于一份商业健康险保单来提升安全感。据估计，2020年健康险市场规模将达到1万亿，到2025 年将超过2万亿元。而如何培育和占据这样的增量市场，是困扰每一个保司的问题。

传统保险公司早已开始与保险科技公司建立合作，加快其客户体验数字化、运营管理数字化及基础平台全面数字化的工作，且在各自领域取得了不同的成果。保险科技的巨大前景也同样吸引着大型互联网公司的踊跃参与，BATJ等互联网巨头结合自身的用户流量数据优势，将产品设计、流程再造、商业模式等方面的问题，通过场景数据、营销数据、理赔数据的打通和运用，得以实现全面优化。

除此之外，新兴科技还可以充分整合保险行业的内外部数据信息，为保险公司提供精确的客户画像，在精细化客户标签的同时拓展服务，制定全渠道的可触达的精准营销规则及策略；提供差异化的保险服务和保险产品，同时建立精准营销效果评估及持续优化机制，形成从分析、策划，到执行、评估的精准营销闭环管理系统，不断改善客户体验，打造良好的营销口碑和品牌美誉度。早至2017年底，便有80%的保险公司通过官网、移动APP、与第三方平台合作等方式，开展产品展示、比价销售、精准营销、O2O等模式，开辟精准的业务产业链。

服务于保险行业的科技应用繁多，其中也包括了这几年新兴的AI智能语音机器人。保险企业正处于发展的黄金时期，服务日趋全面，但服务类型还相对薄弱。快速增长的业务带来了巨大的客户群体，如何保障在人员较少的情况下，提供更多更好的服务，是保险企业快速增长需要解决的首要问题。

AI智能机器人可以帮助保险公司提供智能营销、智能客服等方面的服务，为客户提供专业的智能APP端、微信端机器人互动；可支持访问新的保险合约，保险公司电话营销，保险续保，调查走访，政策咨询，保险查询等场景交互。

疫情中，传统保险销售与服务模式受到了很大影响，同时消费者保险意识的觉醒，使得以新技术、新渠道、新方式主导的线上非接触式销售服务方式优势凸显。互联网保险业因此走出了2016年的发展瓶颈，众多保险公司纷纷拓展线上营销渠道，通过App、微信等媒介与维系客户关系。

催米科技主要为保险、银行等金融机构提供电话营销、客户回访、智能客服等不同场景的智能语音服务，助力企业的新老客户营销，新产品的介绍和销售业绩的提升。催米可提供多线路高并发支持，帮助客户对存量用户及待激活用户进行定向外呼，同呼叫量成本只需要人工的30%左右，同成本对应产能提升4-5倍。

传统的AI智能语音电销机器人可以简单地完成电销询问、访谈统计等工作；而催米智能语音机器人与催米智能语音标签系统相结合，可根据用户语音交互的通话提供多次分析并自动贴标签，通过多次的优化提升，获得最精准的动态实时的客户标签，从而帮助企业根据最新的标签分类，制定最佳的新客促活和沉睡客户唤醒策略，帮助保险公司用更低的成本实现更高的产出。

催米智能客服机器人集智能问答、智能监控、智能分析、知识运营、在线交流等功能为一体，可接入微信公众号、小程序、APP等服务渠道，有效维持客服中心的运营，并支持业务技能和监管效率，降低运营风险和成本；

催米智能坐席辅助，以语音识别、语义分析、大数据处理为技术基础的实时业务指导及监控管理工具，提升坐席业务技能和监管效率，有效降低运营风险和人员成本。