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Una empresa financiera de microcréditos con licencia, en función de las características de su producto, personalizó una solución integral de cobranza y supervisión de servicios con Cuimi Technology. Durante el período de servicio de dos meses, Cuimi Technology proporcionó un modelo de riesgo completo y servicios de supervisión, prediciendo y modelando riesgos basados en datos históricos establecidos y experiencia en la industria, y utilizando un nuevo terminal de inspección inteligente, logrando detección en tiempo real de interacción de voz sincronizada, mejorando integralmente el nivel de gestión de riesgos de la plataforma, aumentando la tasa de aprobación de solicitudes, reduciendo la tasa de morosidad y las pérdidas por riesgo.

Aplicando tecnología de análisis de voz, se pueden procesar automáticamente grandes volúmenes de archivos de grabación, mejorando significativamente la eficiencia de la inspección y la cobertura de la inspección, mejorando la calidad del servicio al cliente en los centros de llamadas, reduciendo los costos operativos y mejorando el nivel de gestión operativa.

A través de la estadística de indicadores clave de los centros de llamadas, combinando dimensiones de tiempo, región, puesto, grupo, cliente, marca y otras para realizar un análisis multidimensional, se forma un informe de análisis de operaciones del centro de llamadas, proporcionando soporte de datos para la gestión del centro de llamadas y mejorando la capacidad de gestión.

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